专家号一放就空，查禁抢号软件要多出硬招

作者：唐传艳

挂号要拼手速，原因除了优质医疗资源紧张外，还有一种情形，就是有人利用抢号软件，把抢挂专家号变成了获取不义之财的商机。日前，北京市检察院通报了一起利用定制版抢号软件，抢挂北京某知名医院就诊号的案例，该案两被告涉破坏计算机信息系统罪被判刑。

抢号软件严重扰乱网上挂号秩序，进一步加剧看病难。别以为刚买的电脑速度快，或者请年轻人帮忙抢号反应敏捷，要知道，抢号软件模拟人手高频点击，每秒可点击几十次，其速度之快，非人手所能比。很多时候，并非专家号太紧张，而是有人大量截取号源。患者抢不到号，又不能不看病，最终只能选择花钱买号，让看病钱遭到盘剥。

患者巴不得抢号软件尽早得到整治，但整治这类乱象面临不小的困难。过去“号贩子”在医院大厅排队抢号很容易被抓现行，加之后来建立了“号贩子”黑名单，能够通过监控快速识别和阻止“号贩子”。但这些整治线下“号贩子”的传统手段，对线上“号贩子”完全不起作用。线上“号贩子”既可能远在天边，也可能躲藏在当地十分隐秘的角落，取证和打击难度大、周期长、技术要求高。

由此看来，查禁抢号软件要多出硬招，尤其要在技术上比“号贩子”更胜一筹。抢票软件攻击医院挂号系统，利用系统漏洞直接锁定号源，或精确掌握号源流动规律大量截取号源。对此，最好的办法是用更先进的技术压制抢号技术，包括完善医院挂号系统、快速锁定抢票软件等技术手段，要不断优化更新。正规的预约挂号软件有庞大的研发和维护团队，医院也有专业信息技术人员，医疗系统在技术上要有不输“号贩子”的能力与底气。

还要看到，网上贩号流程较长，应针对各环节展开外围整治。比如，抢号软件获取的号源，必须匹配给其他患者并修改患者基本信息，才能完成一次贩号；或者通过一边退号一边抢号的方式，实现号源准确转移。针对这一环节的漏洞，可通过认真落实挂号实名制、退号延时挂网或重新分配等方式来封堵。此外，很多网上“号贩子”通过内外勾结获得紧缺号源，或经由医院内部人员物色缺号患者，要揪出这类“内鬼”，斩断“医贩勾结”链条。

网上挂号不是比谁手快手慢的游戏，而是按需分配号源的便捷渠道。只有查禁抢号软件，才能确保号源不被恶意截留和贩卖。在此基础之上，还需考虑更加公平有序地分配号源，包括部分号源向老年人等重点人群倾斜、将更多专家号分配给基层医疗单位等措施，均有待进一步完善和普及。如此才能让急需号源的患者哪怕手再慢，也能获得网上挂号带来的便捷。（唐传艳）