寒冬救助 情暖人心——江西省南昌市“百日行动”巡查工作纪实

本报记者 赵晓明 通讯员 罗 晨

近日，寒潮携风雨入赣，江西省南昌市气温骤降，人们纷纷换上冬装，应对寒潮。2022年11月30日，在江西省民政厅的指导、支持下，南昌市民政局在市救助管理站启动冬春期间流浪乞讨人员救助“百日行动”。连日来，全市民政系统工作人员、社工等力量纷纷行动起来，前往八一桥、火车站、中山路等流浪乞讨人员集中活动和可能露宿区域进行街面巡查，劝导他们进站接受救助，发放“关爱包”，让他们切实感受民政温暖。

雨夜巡查，帮流浪老人回家团圆

11月30日22时许，市救助管理站值班电话响了起来。

“九州高架桥下有一位流浪乞讨人员，请帮帮他。”正在值班的工作人员李海金立刻做好记录台账，并马上联系正在附近街面巡查的市救助管理站站长许朝永。接到电话，许朝永立刻带领工作人员驱车向九州高架桥赶去。

十几分钟后，许朝永一行赶到现场。当时，天色昏暗，正刮着风、下着雨，虽穿着厚衣服，下车后的许朝永还是打了个哆嗦。经过一番寻找，大家终于在一处围挡旁找到了一位席地而睡的老人。

“桥下是个风口，围挡也挡不了多少风。老人穿着棉袄，裹在两床破旧的被子里，只露出头部。”许朝永告诉记者。

看到老人的情况，许朝永蹲了下来，和老人打了声招呼，发现老人纯正的当地口音，确定为本地人无疑。

“您怎么称呼?家在哪里啊?”许朝永问。

“在西湖区绳金塔附近。”老人简单地说。

“您结婚了没?”许朝永接着问。

“结了。”老人的回答更简单了。

“有孩子么?孩子在哪儿啊?”许朝永继续聊。

“不知道!”老人打起了马虎眼，拒绝透露相关信息。

“大爷，现在下着雨，外面这么冷，跟我们到救助站去吧。那里暖和，遮风避雨，还有口热乎饭吃，后续我们送您回家。”聊了一阵，许朝永强烈建议老人到救助管理站。

可惜的是，老人拒绝了许朝永的建议，坚持留在高架桥下。见状，许朝永和工作人员只得给老人送上一床厚被子、一张救助指引卡和一个“关爱包”，里面火腿肠、方便面、榨菜、八宝粥、口罩等物资一应俱全。

第二天，放心不下的许朝永安排社工到九州高架桥下再次与老人沟通。经过工作人员多方联系、沟通，得知老人名为胡明(化名)，住在西湖区绳金塔街道，与哥哥胡华(化名)共同生活。

“你怎么又跑出去了!”市救助管理站社会工作科副科长张洪亮将胡明送回家后，胡华无奈地说。

“他有精神疾病，一时没看住就跑出去了，好多回了。”胡华向张洪亮讲述了弟弟的情况，“胡明以前还挺正常，结婚三年后突然精神疾病发作，经常往外跑，有时候出去好几个星期都找不到人。”

听了这对年迈兄弟的经历，工作人员向他们发放了救助指引卡，并表示如果下次胡明出走，可拨打上面的电话向市救助管理站求助。西湖区民政局的工作人员表示，将落实源头治理和回归稳固措施，为其持续提供帮助。

气温骤降，带流浪老人入站安置

12月15日至17日，一股强冷空气向南昌袭来，气温骤降。街头是否还有流浪乞讨人员?他们过得怎样?这牵动着南昌市民政系统工作人员的心。

12月15日晚，南昌市民政局副局长姚林强、市民政局社会事务科副科长熊婷和市公安局、市城管局、东湖区民政局、西湖区民政局相关负责人前往东湖区八一桥下人行通道、中山路与胜利路交接口、象山路与孺子路交接口、永叔路地下通道等地开展街面救助。

这一行人中，张洪亮有丰富的救助经验。行至市民休闲广场，张洪亮一眼就看到了在八角亭里休憩的流浪人员赵兴瑞(化名)。

走上前去，张洪亮发现，老人穿着棉袄，盖着棉被，躺在八角亭的直椅上。一旁的小推车里，塞满了老人的旧衣服等“家当”。“老人在上方悬挂了几把旧雨伞，想遮风挡雨，可这根本没什么用，还是冻得直哆嗦。”张洪亮告诉记者。

“大爷，咱们到救助站去，被子、棉袄都给您换新的，吃饭有食堂，比这里强多了。”姚林强一行人纷纷劝说。

经劝导，赵兴瑞同意到救助管理站接受救助。入站前，工作人员为其发放了包括各类生活物品的救助包及换洗衣物，将其安置在有空调、卫生间的观察室。

经过公安机关人像比对，查询到赵兴瑞的详细信息。“因其没有家人、没有住所，暂将其安置在市救助管理站。待后续尽力协调各部门为其排忧解难。”张洪亮告诉记者。

此次巡查共发现生活无着流浪乞讨人员7人，经工作人员耐心劝导后，2人同意进站接受救助，对不愿进站接受救助的5名流浪乞讨人员发放了御寒物品、防疫物资、食物和救助指引卡。

通力协作，送上棉衣、厚被和热饭热菜

12月17日，气温再次下降，这让市民政局党组书记、局长戴闽的心紧紧揪了起来。

晚上十点多，两辆印有“救助专用车”字样的车辆来到南昌市青云谱区建设路，戴闽一行与青云谱区民政局负责人及南昌市让爱回家志愿者协会的西湖队队长陈新强、青山湖队队长李欣钊等人会合，一起进行街面巡查。

看到救助管理站的救助车辆，有群众反映：“在附近农业银行自助取款机房里住着一位流浪老人。”

听到消息，戴闽一行赶紧走进农业银行，发现老人盖着被子躺在地上。“救助站有从里到外的新衣服、新棉被，能洗个热水澡，还有热气腾腾的米饭、红烧肉。”戴闽蹲下来，耐心劝导老人。

听到有红烧肉吃，老人笑了起来，连连说好。在戴闽的搀扶下，老人站起身，坐上了市救助管理站的车。

看到老人被扶着上了车，一位路过的市民在点赞之余，告诉戴闽：永叔路地下通道有个拄着拐杖的老人。

一行人很快来到永叔路地下通道，在一个拐角，大家发现一位老人身上盖着薄被，冻得瑟瑟发抖，旁边还放着一根乌黑的拐杖。让爱回家志愿者协会的志愿者们走上前去，经过一番劝导，老人也收拾东西，坐上了市救助管理站的车。

越是寒风刺骨，志愿者们越是巡查不断。在“百日行动”中，让爱回家志愿者协会的志愿者们坚持每周1—2次晚上巡查，寻找流浪乞讨人员，给他们送上过冬的棉衣、厚被和热腾腾的饭菜，劝导他们进站接受救助。

寒风中，南昌市救助管理站给流浪乞讨人员带来一股股暖流，温暖了他们的心。正如戴闽在“百日行动”启动仪式上说的那样，开展“百日行动”是落实保基本民生要求的客观需要，是稳定社会大局的政治要求。南昌市民政系统正不断提高政治站位，强化组织领导，统筹多方力量,深化街面巡查，优化服务供给，加大源头预防，努力用民政工作人员的辛苦指数来换取流浪乞讨人员的幸福指数。